Pour l'expédition de vos commandes, nous travaillons avec 3 prestataires de services. Nous expédions avec DPD, DHL et UPS. Les trois entreprises ont un délai d'acheminement normal de 5 jours maximum en Allemagne, et de 1 jour en express*. Les colis DPD sont enlevés chez nous à 14 heures. UPS se rend chez nous vers 16 heures. Chez DHL, le dernier passage a lieu à 17 heures. Il est donc judicieux de choisir DHL ou UPS comme expéditeur pour les commandes tardives passées après 12 heures, afin que la commande quitte nos locaux le jour même. DHL livre également vos colis le samedi.

. Quel que soit l'expéditeur que tu choisis, tu reçois une confirmation d'expédition par e-mail après l'envoi, grâce à laquelle tu peux suivre ton colis. Dans ton menu client, tu seras informé du statut de traitement de ta commande.

n cas de paiement anticipé, le délai de livraison commence le lendemain de l'émission de l'ordre de paiement et de l'établissement de crédit cédant ou d'autres moyens de paiement commence le lendemain de la conclusion du contrat et se termine à la fin du dernier jour du délai. . Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié reconnu par l'état du lieu de livraison, ce jour sera remplacé par le jour ouvrable suivant.

Si vous nous commandez plusieurs articles dans une même commande avec des délais de livraison différents, nous enverrons les marchandises en un seul envoi, sauf accord contraire avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison global de l'article de votre commande ayant le délai de livraison le plus long s'applique à l'expédition des marchandises.

Les prix d'expédition actuels pour les frais d'expédition selon le poids sont déterminés pendant le processus de commande et affichés avant l'achat. Tous les prix s'entendent TVA de 19% incluse, pour les revendeurs inscrits, les prix sont indiqués nets. Une taxe forfaitaire pour le matériel d'emballage et l'élimination des déchets d'un montant de 1,50 EUR, TVA de 19% incluse, s'ajoute au prix d'expédition du prestataire logistique concerné.

Nous envoyons ta commande assurée par nos partenaires logistiques DPD, DHL et UPS. Nous facturons les frais d'envoi de manière forfaitaire. Tu ne paies donc les frais d'expédition qu'une seule fois, peu importe le nombre d'articles que tu commandes.
Tu as des questions sur l'expédition ou tu viens d'un pays qui n'est pas mentionné ci-dessous ? Envoie-nous simplement un e-mail à info@roller.com.

Chaque commande qui quitte notre entrepôt d'expédition est assurée. Nous en assumons les frais, cela ne te coûte rien de plus. L'assurance transport couvre tous les dommages, de la perte à l'endommagement de la marchandise. Si un colis devait se perdre, nous t'enverrions un remboursement et nous nous occuperions du reste.

En règle générale, nos frais d'expédition indiqués s'appliquent. À partir de 99 euros, nous proposons une livraison gratuite en Allemagne avec DHL. Dans le cadre d'actions spéciales, nous proposons également des livraisons sans frais d'envoi. Tu seras informé(e) de ces actions par e-mail si tu es abonné(e) à notre newsletter.

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Les frais de port restent toujours les mêmes et sont toujours calculés de manière forfaitaire par commande. Peu importe donc le nombre d'articles que tu regroupes dans une commande. Tu ne paies qu'une seule fois les frais de port par commande.

Malheureusement, les entreprises de transport ne sont pas en mesure d'indiquer une heure précise pour la livraison et il n'est pas non plus possible de la coordonner avec l'entreprise.

Si le prestataire de services de colis livre ton colis et que tu n'es pas disponible, le chauffeur te laissera une carte d'avis de passage. Tu y trouveras de plus amples informations sur le fait que le colis sera à nouveau livré ou qu'il pourra être retiré dans un bureau DPD ou postal spécifique.